1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností OSCLOUD LTD, 33 Loweswater Road, GL51 3AZ Cheltenham, Spojené království, registrační číslo (CRN) 1615763866, která provozuje službu Pibbo (dále jen „Poskytovatel“), a zákazníkem, který si u Poskytovatele objedná službu (dále jen „Klient“).
Klientem je osoba, která službu objednala, a dále držitel domény registrované přes Poskytovatele nebo osoba, která je u služby vedena jako plátce či kontaktní osoba.
Poskytovatel není plátcem DPH. Všechny ceny uvedené na webu pibbo.pro jsou konečné.
2. Vymezení pojmů
- Službou se rozumí webhosting (tarify Tiny, Big a Happy), e-mailhosting (tarif Envelope), registrace, prodloužení či převod domény a další služby, které si Klient u Poskytovatele objedná.
- Serverem se rozumí technické vybavení Poskytovatele, na kterém služby běží.
- Doménou se rozumí doménové jméno registrované podle pravidel příslušného registru (například CZ.NIC pro domény .cz).
- Obdobím se rozumí doba, na kterou je služba předplacena – zpravidla jeden rok.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Službu si Klient objedná přes objednávkový formulář na webu pibbo.pro nebo e-mailem. Objednávka je nezávazná, dokud ji Poskytovatel nepotvrdí.
Poskytovatel objednávku zkontroluje, potvrdí ji e-mailem a pošle Klientovi fakturu. Smlouva je uzavřena zaplacením faktury. Poskytovatel může objednávku bez udání důvodu odmítnout.
Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů seznámil a souhlasí s nimi, a že u objednané domény přijímá pravidla příslušného registru.
4. Cena, platba a prodloužení
Služby se platí předem na celé období podle ceníku platného v den objednávky. Cena domény se řídí aktuálním ceníkem registru a registrátora.
Poskytovatel službu zřídí po připsání platby na svůj účet a pošle Klientovi přístupové údaje.
Před koncem období pošle Poskytovatel Klientovi e-mailem upozornění a fakturu na další období. Pokud ji Klient nechce zaplatit, služba koncem období skončí.
Pokud Klient fakturu nezaplatí ani do 10 dnů po splatnosti, může Poskytovatel službu pozastavit a po dalších 30 dnech ji zrušit včetně uložených dat. Doména, která není včas zaplacena, nemusí být prodloužena a po uplynutí lhůt registru ji může zaregistrovat kdokoli jiný.
Zvýší-li registr nebo registrátor cenu domény, může Poskytovatel cenu za registraci či prodloužení přiměřeně upravit. O změně Klienta informuje před vystavením faktury.
5. Práva a povinnosti Klienta
- Klient odpovídá za obsah, který na službu umístí, a za zabezpečení svých webových aplikací (například pravidelné aktualizace redakčního systému, pokud nemá tarif Happy).
- Klient nesmí službu používat k ničemu, co je v rozporu s právními předpisy, porušuje práva jiných osob nebo ohrožuje provoz serverů – zejména k šíření malwaru, phishingu, nevyžádané pošty (spamu), k útokům na jiné systémy nebo k neoprávněnému sdílení autorsky chráněného obsahu.
- Na službách není dovoleno provozovat erotický a pornografický obsah, a to ani v části chráněné heslem.
- Klient nesmí obcházet limity služby, zejména limit 50 odchozích e-mailů za hodinu na schránku. Služby nejsou určeny k hromadnému rozesílání.
- Klient je povinen uvádět pravdivé a aktuální kontaktní údaje a údaje držitele domény a jejich změny Poskytovateli bez odkladu oznámit.
- Klient je povinen chránit své přístupové údaje. Za činnost provedenou s jeho přístupovými údaji odpovídá Klient.
6. Politický obsah
Pibbo je politicky nezávislá služba. Poskytovatel neposkytuje služby politickým stranám, politickým hnutím a jiným politickým uskupením ani jejich složkám, kandidátům ve volbách a volebním kampaním. Stejně tak neprovozuje weby a projekty, jejichž hlavním účelem je politická agitace nebo propagace politické strany, hnutí, kandidáta či politického programu.
Toto pravidlo platí pro celé politické spektrum, bez výjimky a bez ohledu na to, k jakému názorovému proudu se Klient nebo obsah hlásí.
Poskytovatel nepodporuje finančně, materiálně ani jiným způsobem žádnou politickou stranu, hnutí ani politickou aktivitu.
Výjimku lze udělit pouze na základě předchozí žádosti zaslané přes kontaktní formulář a pouze s jednomyslným souhlasem všech zástupců Poskytovatele. Výjimka připadá v úvahu zejména u webů obcí, měst a jejich zastupitelstev nebo jiných subjektů místní samosprávy. Na udělení výjimky není právní nárok a Poskytovatel nemusí své rozhodnutí zdůvodňovat.
Zjistí-li Poskytovatel, že je služba využívána v rozporu s tímto článkem, vyzve Klienta e-mailem, aby si službu přesunul jinam, a může smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dnů. Během této lhůty umožní Klientovi stáhnout všechna data a na jeho žádost převést doménu k jinému registrátorovi. Klientovi vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období.
7. Práva a povinnosti Poskytovatele
- Poskytovatel se zavazuje udržovat služby v provozu v co nejvyšší dostupnosti, jakou lze rozumně zajistit. Za dostupnost neodpovídá při plánované údržbě, o které Klienty předem informuje, a při výpadcích způsobených okolnostmi mimo jeho kontrolu (například výpadek datacentra, sítě nebo útok na servery).
- Poskytovatel pravidelně zálohuje webhosting i e-maily. Zálohy slouží k obnově provozu služby; Klientovi se doporučuje mít vlastní zálohu důležitých dat. O obnovu dat ze zálohy může Klient požádat přes podporu.
- Poskytovatel může omezit nebo pozastavit část služby, která ohrožuje chod serverů nebo ostatních Klientů (například přetížený skript nebo napadený web), a Klienta o tom bez odkladu informuje.
- Poskytovatel může službu pozastavit nebo smlouvu vypovědět, pokud Klient závažně nebo opakovaně porušuje tyto podmínky. Před omezením služby se Poskytovatel vždy nejprve snaží věc s Klientem vyřešit dohodou, ledaže hrozí škoda nebo jde o zjevně protiprávní obsah.
- Poskytovatel neodpovídá za obsah, který na službu umístil Klient, ani za porušení práv třetích osob tímto obsahem.
- Poskytovatel neodpovídá za chyby při registraci domény způsobené nesprávnými údaji, které uvedl Klient. Před koncem platnosti domény Klienta upozorní; za doménu, kterou Klient včas nezaplatí, neodpovídá.
- Poskytovatel může měnit technické parametry a funkce služeb, pokud tím Klienta podstatně neznevýhodní. O změnách informuje na webu nebo e-mailem.
8. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel odpovídá jen za prokázanou skutečnou škodu, kterou Klientovi způsobil porušením svých povinností. Celková náhrada je omezena cenou, kterou Klient zaplatil za dotčenou službu v aktuálním období. Náhradu lze po dohodě poskytnout také formou prodloužení služby zdarma.
Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímé škody. Tato omezení se nevztahují na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na případy, kdy odpovědnost nelze podle právních předpisů omezit.
9. Odstoupení od smlouvy a ukončení služby
Klient, který je spotřebitelem, může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Stačí poslat e-mail na info@pibbo.pro.
Objednávkou Klient žádá, aby služba byla zřízena ještě před uplynutím této lhůty. Pokud od smlouvy odstoupí, vrátí mu Poskytovatel zaplacenou cenu sníženou o poměrnou část za dobu, po kterou služba trvala.
Registrace domény se provádí na výslovnou žádost Klienta a je dokončena okamžikem registrace. Po registraci již nelze od smlouvy v části týkající se domény odstoupit a cenu domény nelze vrátit.
Klient může službu kdykoli ukončit e-mailem. Za zbývající část předplaceného období se cena nevrací, ledaže tyto podmínky stanoví jinak. Před zrušením služby si může Klient stáhnout svá data a požádat o převod domény k jinému registrátorovi.
10. Reklamace a stížnosti
Nefunguje-li služba, jak má, nebo má-li Klient výhrady k vyúčtování, může to reklamovat e-mailem na info@pibbo.pro nebo přes kontaktní formulář. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Spotřebitel z České republiky se může v případě sporu obrátit také na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů Klientů, včetně zpracovatelské smlouvy pro data, která Klient na službách ukládá, upravují samostatné zásady ochrany osobních údajů na adrese pibbo.pro/ochrana-osobnich-udaju.
12. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel může tyto podmínky přiměřeně změnit. O změně informuje Klienty e-mailem nejméně 30 dnů předem. Nesouhlasí-li Klient se změnou, může službu do dne účinnosti změny ukončit a Poskytovatel mu vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období.
Smlouva se řídí právem Anglie a Walesu. Je-li Klient spotřebitelem, nejsou tím dotčena ochranná ustanovení práva státu, ve kterém má obvyklé bydliště, ani jeho právo obrátit se na soud tohoto státu.
Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Platné od 2. listopadu 2026.